La plataforma de comercio electrónico de NetSuite ofrece una experiencia de compra fluida entre los diferentes canales, superando las expectativas del cliente. Cree una experiencia de cliente inmersiva que admita cualquier modelo de negocio y entregue la en tiempo real en cualquier sitio, dispositivo y país sin limitaciones.

NetSuite incrementa la fidelidad y la eficiencia en la gestión gracias a una visibilidad sin precedentes de la información del cliente. Su BI utiliza la información y análisis de las interacciones del cliente para una comercialización, gestión del marketing y las promociones más estratégica; además de conocer el CLV (Valor del Cliente), el servicio al cliente mejora exponencialmente. Incluye en una sola vista todas las interacciones, comunicaciones y transacciones realizadas desde cualquier punto de venta: a través de la web, en tienda física, teléfono o canales móviles.

Permita que sus clientes gestionen sus compras, recepción de pedidos y devoluciones a través de cualquier canal. Gestión de pedidos centralizada -para todos los canales- y visibilidad total de la cadena de suministro e inventario centralizado.

Ni una oportunidad perdida. NetSuite soporta y gestiona múltiples sitios web, tanto B2B y B2C, para diferentes marcas, países, monedas e idiomas, todo en una sola plataforma. Además de gestionar tiendas propias de comercio electrónico, puede gestionar las de terceros, como Amazon o eBay, al tiempo que todo el inventario, las finanzas y las tareas administrativas generales se actualizan automáticamente para reflejar cualquier venta a través de cualquier canal.

Unificar aplicaciones en un único software empresarial elimina las integraciones entre sistemas, que son costosas y susceptibles de cometer errores. El uso de una fuente de datos unificada para todos los canales de contacto mejora sustancialmente la visibilidad y acceso a la información, de modo que se consigue mayor agilidad empresarial, mejor visibilidad y una toma de decisiones mejor informada. Mejora el análisis y la identificación de tendencias en los canales, las tiendas, los proveedores, las promociones y el comportamiento de los clientes. Por último, proporciona un repositorio centralizado para la gestión de pedidos y los datos de clientes e inventario.

La plataforma de eCommerce de NetSuite cruza y analiza los datos y atributos de los productos en todos los sistemas, procesos y canales para incrementar la agilidad y la eficiencia en los cambios. Información y análisis consistente y consolidada, procedente de una única fuente, el maestro de datos, que incluye CMS (content management systems), PIM (product information management). Todas las actualizaciones, desde atributos, categorización y contenido de marketing a precios en diferentes monedas, promociones, elegibilidad, idiomas y geografía en un mismo lugar.