Vivid necesitaba un sistema que pudiera respaldar su crecimiento continuo. Buscaban reducir el tiempo en la gestión de procesos, y la automatización de Marketing y Ventas era un requisito imprescindible. Para brindar un servicio de primera clase a los clientes, buscaban mejorar los procesos de la cadena de suministro y un sistema para administrar mejor las relaciones con los clientes a lo largo de su ciclo de vida. Y por último, pero no menos importante, para optimizar la estrategia de precios necesitaban tener una mejor visibilidad de la rentabilidad y los márgenes.