Quiénes somos y alcance de esta Política de Privacidad

NoBlue SaaS Limited y sus filiales, en este caso NoBlue Spain SL (nosotros, nuestro o nos) se compromete a salvaguardar la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web (usted, su).

Esta política de privacidad establece cómo NoBlue SaaS Limited y las empresas del gurpo utilizan y protegen cualquier información que recopilemos como NoBlue Spain SL a través de nuestros sitios web, operados por nosotros, incluyendo, entre otros, https://noblue.es.

La información personal que recopilamos sobre usted en el curso de nuestras relaciones comerciales, por ejemplo, cuando se relaciona con nosotros como cliente, cliente potencial, proveedor, prestador de servicios, asesor profesional, consultor o tercero en relación con la prestación de nuestros Servicios y el funcionamiento de nuestra empresa en general. Esto incluye ventas, marketing, contacto comercial, transacciones, servicios de apoyo o actividades de registro llevadas a cabo por nosotros.

En caso de que le pidamos que proporcione cierta información que permita identificarle al utilizar nuestro sitio web, puede estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad.

NoBlue SaaS Limited y filiales puede cambiar esta política de vez en cuando actualizando esta página. Debe consultar esta página periódicamente para asegurarse de que está conforme con cualquier cambio. Esta política es efectiva desde el 01/03/2018.

Qué datos recogemos y por qué

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Podemos recopilar la siguiente información sobre usted en nuestro sitio web:

• Información que usted proporciona rellenando formularios en nuestros sitios web («nuestros sitios»). Esto incluye la información proporcionada en el momento de registrarse para utilizar nuestros sitios, suscribirse a nuestro servicio, publicar material o solicitar otros servicios. También podemos pedirle información cuando participa en un concurso o promoción patrocinada por nosotros y cuando nos informa de un problema con nuestros sitios web.
• Información que recopilamos automáticamente durante las visitas a nuestros sitios web, incluidos, pero no limitados a, datos de tráfico, datos de localización, weblogs y otros datos de comunicación, tanto si son necesarios para nuestros propios fines de facturación como si no, y los recursos a los que accede.

Cuando usted visita nuestro(s) sitio(s) web, podemos recopilar información sobre su ordenador, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema, enviar información de posible interés para su empresa y para proporcionar información agregada a nuestros anunciantes. Se trata de datos estadísticos sobre las acciones y pautas de navegación de nuestros usuarios y no identifican a ninguna persona física, aunque sí jurídica.

Por la misma razón, podemos obtener información sobre su uso general de Internet utilizando cookies que se almacenan en el disco duro de su ordenador. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador. Nos ayudan a mejorar nuestro sitio y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado. Nos permiten:

• Estimar el tamaño de nuestra audiencia y el patrón de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro sitio según sus intereses individuales.
• Agilizar sus búsquedas.
• Reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio.

Puede negarse a aceptar cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la instalación de cookies. No obstante, si selecciona esta opción, es posible que no pueda acceder a determinadas partes de nuestro sitio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando se conecte a nuestro sitio. Tenga en cuenta que nuestros anunciantes también pueden utilizar cookies, sobre las que no tenemos ningún control.

Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros en nuestros sitios web, como Google Analytics. Estos proveedores utilizan tecnologías relacionadas con las cookies para ayudarnos a analizar cómo utilizan los usuarios los sitios web, incluso tomando nota del sitio web de terceros desde el que llega.  La información recopilada será revelada o recogida directamente por estos proveedores de servicios, que la utilizan para evaluar su uso de los sitios. Para evitar que Google Analytics utilice su información con fines analíticos, puede instalar el navegador de inhabilitación de Google Analytics.

Utilizamos un código de seguimiento suministrado por Lead Forensics.  Funciona sobre la base del rastreo inverso de la IP de la empresa. Este código permite a Lead Forensics rastrear la actividad en el sitio web y proporcionarnos información sobre la dirección IP del ordenador solicitante, la fecha y duración de la visita del usuario y las páginas web que visita.

La herramienta Lead Forensics utiliza el seguimiento de IP para identificar a las empresas y no es lo mismo que las cookies. El código de seguimiento de Lead Forensics sólo proporciona información que es de dominio público. No proporciona, ni puede proporcionar, datos individuales, personales o sensibles sobre quién ha visitado nuestro sitio web. Proporciona información sobre qué empresas han visitado nuestro sitio web identificándolas a partir de su dirección IP. Podemos utilizar estos datos para ponernos en contacto con la empresa sobre su experiencia o con fines de marketing. No cederemos estos datos a terceros por ningún motivo. Encontrará más información en https://leadforensics.com.

• Información que los clientes y clientes potenciales facilitan al entablar o realizar negocios con nosotros. El tipo de información que podemos recopilar incluye, entre otros, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, datos de contacto, puestos de trabajo, información sobre transacciones, información de uso, información financiera y de facturación, información sobre cuentas, correspondencia y cualquier otra información que usted decida facilitarnos..
• También puede optar por proporcionar información personal, como datos de contacto y cargos, cuando asista a eventos de ventas y marketing, vea demostraciones de productos, descargue software de nuestro sitio web, participe en encuestas o a través de otras interacciones de ventas y marketing que podamos tener con usted.
• Cuando se pone en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica, podemos registrar información personal como datos de contacto, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y cargos.
• Si se pone en contacto con nosotros, podemos guardar un registro de esa correspondencia.
• Las llamadas telefónicas que nos haga o que recibamos pueden quedar registradas.
• También podemos pedirle que rellene encuestas que utilizamos con fines de investigación, calidad y/o formación, aunque no está obligado a responderlas.
• Detalles de las interacciones que tiene con nosotros.
• Cuando firma o revisa un documento electrónico que le enviamos, por ejemplo un formulario de registro de cliente, o un mandato de domiciliación bancaria.
• También podemos recopilar información relacionada con su empresa, ubicación geográfica aproximada u otra información demográfica que no le identifique personalmente. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de combinar otra información, tal como se ha definido anteriormente, con la información personal que nos envíe.
• También podemos obtener datos de terceros, entre los que se incluyen intermediarios de datos, socios comerciales, socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida o participamos en actividades de marketing conjuntas, y fuentes de acceso público como bases de datos gubernamentales u otros datos de dominio público. Protegemos los datos obtenidos de terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad, además de cualquier restricción adicional impuesta por la fuente de los datos.

Qué hacemos con la información recogida

Necesitamos esta información para comprender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio. Recopilamos información por los siguientes motivos:

• Para garantizar que el contenido de nuestros sitios web se presenta de la forma más eficaz para usted y para su ordenador.
• Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite o que consideremos que puedan interesarle, cuando haya dado su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted para tales fines.
• Cuando el tratamiento sea necesario antes de la celebración de un contrato, por ejemplo, para poder facilitarle un presupuesto que nos haya solicitado.
• Para cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.
• Para procesar y completar transacciones comerciales y enviar información relacionada, incluidas confirmaciones de transacciones y facturas.
• Para enviar información a nuestros clientes sobre su cuenta, alertas técnicas o actualizaciones, y otras comunicaciones administrativas o relacionadas con el servicio.
• Para notificarle cambios en nuestro servicio.
• Para responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y proporcionarle servicio y asistencia al cliente.
• Para llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo con el fin de mejorar los servicios que ofrecemos.
• Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando usted decida hacerlo.
• Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio.
• También podemos utilizar sus datos, o permitir que terceros seleccionados utilicen sus datos, para proporcionarle información sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés, y nosotros o ellos podemos ponernos en contacto con usted para informarle sobre los mismos.
• Si ya es cliente, sólo nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos (correo electrónico o SMS) para informarle sobre bienes y servicios similares a los que ya le hemos vendido anteriormente.
• Si es usted un cliente nuevo, y en caso de que autoricemos a terceros seleccionados a utilizar sus datos, nosotros (o ellos) nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos sólo si usted lo ha consentido. Si no desea que utilicemos sus datos de esta forma, o que los transmitamos a terceros con fines de marketing, marque la casilla correspondiente situada en la página de registro.
• Para mostrar en nuestro sitio web estudios de casos y/o testimonios personales de clientes satisfechos, además de otros avales. Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio junto con su nombre y el de su empresa.
• Con otros socios comerciales, como integradores de sistemas, distribuidores y socios de referencia que participen en la prestación de servicios a empresas. Por ejemplo, si indica su interés en un servicio, podemos compartir información personal, como sus datos de contacto, con nuestros socios comerciales.
• Para llevar a cabo otros fines empresariales legítimos, así como otros fines legales sobre los que informaremos a nuestros clientes.

Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.

Es posible que de vez en cuando le enviemos correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información en la que pensemos que puede tener un interés legítimo, utilizando la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado.

Periódicamente, también podemos utilizar su información para ponernos en contacto con usted y comunicarle nuestras últimas noticias u ofertas.

Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o correo postal. Podemos utilizar la información para personalizar el sitio web de acuerdo con sus intereses.

Contenido incrustado de otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de la información que usted proporcione al visitar dichos sitios y éstos no se rigen por la presente declaración de privacidad. Le recomendamos que sea prudente y consulte la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

No somos responsables de las políticas de privacidad de los sitios web de terceros.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.

¿Cómo almacenamos sus datos personales?

En virtud del GDPR, todos los datos personales obtenidos y conservados por nosotros deben procesarse de acuerdo con una serie de principios básicos. De acuerdo con estos principios, nos aseguraremos de que

1. el tratamiento sea justo, lícito y transparente
2. los datos se recogen con fines específicos, explícitos y legítimos
3. los datos recogidos sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines del tratamiento
4. los datos sean exactos y estén actualizados. Los datos que resulten inexactos se rectificarán o suprimirán sin demora.
5. los datos no se conservan más tiempo del necesario para su finalidad específica
6. los datos se traten de forma que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito, la pérdida accidental, la destrucción o el daño mediante el uso de medidas técnicas u organizativas apropiadas
7. cumplimos los procedimientos pertinentes del GDPR para la transferencia internacional de datos personales

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos sobre usted. Aplicamos una serie de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando la envía o accede a ella.

Los datos que recopilamos sobre usted pueden transferirse y almacenarse en un destino situado fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). También pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores o socios comerciales. Entre nuestros socios comerciales se encuentra NetSuite. Dicho personal puede dedicarse a cosas como (a) la prestación de servicios en relación con un contrato entre usted y nosotros o uno de nuestros socios y (b) el procesamiento de sus datos de pago. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se tratan de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

Toda la información que nos facilite se almacenará en nuestros servidores seguros. Todas las transacciones de pago se cifrarán. Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro(s) sitio(s) web, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio; cualquier transmisión corre por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado.

Con quién compartimos sus datos

Podemos revelar su información personal a cualquier miembro de nuestro grupo, es decir, nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y sus filiales.

No vendemos su información personal a terceros; sin embargo, podemos compartir su información personal con terceros de la siguiente manera:

• En caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo.
• Si NoBlue SaaS Ltd., sus filiales, o la práctica totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que posea sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.
• Si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar acuerdos; o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, la de nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservaremos su información personal durante el período necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo, por motivos legales, fiscales o reglamentarios, o por otros fines empresariales legítimos y legales.

Qué derechos tiene sobre sus datos

En virtud de la legislación sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre usted:

1. derecho de acceso
2. derecho de rectificación
3. derecho de supresión
4. derecho a restringir el tratamiento
5. derecho a oponerse al tratamiento
6. derecho a la portabilidad de los datos
7. derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; y
8. derecho a retirar el consentimiento.

Puede ejercer su derecho respecto a la recogida o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

Siempre que se le pida que rellene un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar que no desea que la información sea utilizada por nadie con fines de marketing directo.

Si ha aceptado previamente que utilicemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a:

gdpr@noblue.es

Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros mensajes de correo electrónico relacionados con el marketing, es posible que sigamos enviándole mensajes administrativos importantes, y no podrá optar por no recibir mensajes relacionados con su cuenta u otros mensajes administrativos:

1. el consentimiento; o
2. que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato,

y dicho tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados, usted tiene derecho a que le comuniquemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Sin embargo, este derecho no se aplica cuando pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros.

Podemos utilizar sus datos personales para enviarle información promocional sobre terceros que consideremos que puede resultarle interesante si nos indica que así lo desea.

Tiene derecho a solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679). Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, escriba a The Data Controller, NoBlue Spain SL, Poeta Joan Maragall, 23 – 28020 Madrid.

Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible a la dirección anterior. Corregiremos inmediatamente cualquier información que resulte incorrecta.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de esta Política de Privacidad de vez en cuando y a nuestra entera discreción, pero le avisaremos de que se han realizado cambios indicando en esta Política la fecha de su última actualización.

Cuando visite este sitio web, estará aceptando la versión actual de esta Política tal y como aparezca publicada en nuestro sitio web en ese momento. El uso que hacemos de la información que recogemos está sujeto a la Política de Privacidad vigente en el momento en que se utiliza dicha información. Recomendamos a los usuarios que vuelvan a visitar esta Política de Privacidad de vez en cuando para enterarse de cualquier cambio. Cualquier cambio que introduzcamos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en nuestro sitio web y, en su caso, se le notificará por correo electrónico.

Como Contactar con Nosotros

Las preguntas, comentarios y solicitudes relacionados con esta política de privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a gdpr@noblue.es.  Si tiene alguna queja sobre nuestro cumplimiento de esta Política de Privacidad, debe ponerse en contacto con nosotros en primera instancia. Investigaremos e intentaremos resolver las quejas y disputas relativas al uso y divulgación de información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Última actualización: Mayo de 2021